שאלות נפוצות

איך מבצעים הזמנה באתר?
פשוט! בחרו את הרחפן או המוצר הרצוי, הוסיפו לסל, עברו לעמוד הקופה ומלאו את הפרטים למשלוח ותשלום. לאחר אישור, תקבלו מייל עם פרטי ההזמנה.

תוך כמה זמן אקבל את המשלוח?
מרגע אישור ההזמנה – זמן הטיפול הוא 1–3 ימי עסקים. המשלוח יגיע אליכם תוך 7 ימי עסקים נוספים, בהתאם לכתובת. מידע נוסף בעמוד מדיניות משלוחים.

האם אפשר לאסוף את ההזמנה עצמאית?
כן, ניתן לתאם איסוף עצמי ממשרדינו בתיאום מראש.

אפשר לשלם בתשלומים?
כן, בקופה ניתן לבחור תשלום בכרטיס אשראי עד 3 תשלומים ללא ריבית.

האם יש אחריות על הרחפנים?
בהחלט. כל רחפן מגיע עם אחריות יבואן / יצרן לפי תנאי החברה. פרטי האחריות מופיעים בדף המוצר.

אם התחרטתי – אפשר להחזיר?
ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש עד 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. יש לוודא שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית. לפרטים המלאים ראו מדיניות החזרות.

האם מותר להטיס רחפן בכל מקום?
חשוב לבדוק מראש באפליקציית DroneIL של רת״א אם מותר להטיס באזור הרצוי. לפרטים נוספים >>

האם צריך רישיון כדי להטיס רחפן?
כן, חובה להחזיק ברישיון מטעם רת״א כדי להטיס רחפנים בישראל. גם את הרחפן עצמו צריך לרשום ברת״א, אלא אם הוא מתחת ל-250 גרם. לפרטים נוספים >>

קיבלתי את הרחפן – איך מתחילים להטיס?
כל רחפן מגיע עם מדריך הפעלה, ואצלנו באתר תמצאו גם סרטוני הדרכה, טיפים להתחלה נכונה והמלצות על הגדרות צילום. ראה קטגוריית מדריכים וטיפים.

האם כל הרחפנים באתר מקוריים ומגיעים עם אחריות?
כן. כל הרחפנים שלנו מקוריים, מגיעים מיבואנים מורשים, וכוללים אחריות בהתאם לדגם.

מספקים גם הדרכה או ליווי לאחר הקנייה?
בהחלט! ניתן להזמין הדרכת הטסה בסיסית, ויש לנו מדריכים מצולמים והמלצות באתר.

האם יש לכם חנות פיזית שאפשר להגיע אליה?
כרגע אנחנו פועלים כחנות אונליין בלבד, אך ניתן לתאם איסוף עצמי ממשרדינו/מחסן.

האם ניתן להתאים רחפן לצרכים עסקיים מיוחדים?
כן. אנחנו מציעים פתרונות מותאמים אישית לעסקים ולארגונים – צרו קשר ונשמח לייעץ.

איך אדע איזה רחפן הכי מתאים לי?
אנחנו כאן בשביל זה – תוכלו להתייעץ איתנו בצ'אט, בטלפון או להשאיר פנייה. נמליץ לכם בהתאם לשימוש, רמה ותקציב.

האם יש אצלכם גם רחפנים לילדים או מתחילים?
בהחלט. יש לנו קטגוריה של רחפנים פשוטים וקלים לתפעול, כולל דגמים מתחת ל־250 גרם.

יש לי שאלה שלא הופיעה כאן – מה לעשות?
פשוט! פנו אלינו דרך עמוד צור קשר, או שלחו לנו הודעה בוואטסאפ/מייל – ונשמח לסייע בהקדם.